金沢工機株式会社様の基本情報
| 所在地 | 神奈川県相模原市 |
| 業種 | 卸売業 |
| 創業 | 1950年 |
| ホームページ | http://www.k-tool.jp |
金沢工機株式会社様は1950年に東京都町田市で、工作機械や機械工具の商社として金沢商会を創業されました。その後も順調に業績が伸び、1960年に同所においてK.K株式会社を設立されました。同社では、”地域でナンバーワンになること”を目標に掲げ、地域に密着しながら日本の技術発展に貢献し、身近で頼れる良きパートナーになることを目指して、今も精力的に事業活動を続けておられます。
ご利用をいただいたことのあるサービス
パソコン出張修理サービス
社内SE代行サービス
IT顧問サービス
LAN工事・整備サービス
電話工事・整備サービス
ITコスト削減サービス
データ復旧サービス
サービスご利用前の課題
突然ファイルサーバーがダウンしてしまい当時保守を任せていたBL社に復旧を依頼するが、駆けつけた技術者が誤ってサーバー内のハードディスクを初期化してしまう。ここでで弊社に電話をいただき即日訪問したが、すでに現場ではどうすることもできずデータ復旧サービスをご提案。これはゴールデンウイーク直前の出来事だった。翌日から連休中にデータ復旧に当たって5月下旬に総データの8割弱を復旧させることに成功。
また、社内にはITに比較的詳しい社員が2名いるが、日常業務に追われてITインフラの整備や管理にまで手が回っていない。さらにITは日進月歩で進化していく分野だから、技術もスキルもすでに追いついていない状態で、今後も社内SEを兼任していくのは厳しい。
サービスご利用後の効果
ハードディスクの初期化をしていなければほぼすべてのデータが復旧できたことをご説明し、この件をきっかけに弊社の社内SE代行サービスをご契約いただきました。以降はより幅広いIT分野でのサポートが必要と判断したため、現在はIT顧問サービスをご利用いただいております。
サービスご利用前は、社内でITに明るい人が社内SEを代行していたのですが、本来やるべき仕事と社内SE業務の板挟みになっていてとても大変そうな印象でした。そこで社内SE代行サービスをご提案して、担当の方に本来やるべき業務に集中していただける体制づくりを実現しました。次にITインフラの整備と改善を実施して、機器の故障率とトラブル発生率が毎月10パーセントを超えていたのが1パーセント以下に抑えることに成功します。
現在はお客様のIT顧問サービスをご利用いただいており、ITインフラの整備からファイルサーバーの導入と保守管理、ネットワーク環境の再構築からビジネスフォンの導入支援まで、ITに関することはすべて弊社が担当となってご支援させていただいております。
お客様のご意見・ご感想
パソコンの操作で困った時や、ちょっとした困りごとでも、いつも親切・丁寧に対応してくれます。パソコンには疎いのですが、使いやすく設定もしてくれるようになってからは、とても快適にパソコンが使えるようになりました。お願いしたことを本当にすぐに対応してくれるので気持ちがいいです。
以前はパソコンやプリンタなどの周辺機器の調子が悪くなると、業務の空き時間にネットなどで調べてなんとか解決してきたのですが、元々IT業界での実務経験もなく自己流だったので、毎回とラブルを解決するのに苦労していました。サービスを利用するようになってからは、ITに関することなら、簡単なことから難しいことまで全部丸投げで解決してくれるのでとても助かっています。おかげさまで本来やるべき自分の仕事に集中できるようになりました。
パソコンは多少詳しいので、業務の空き時間にトラブル対応をしていたのですが、突然ファイルサーバーがダウンした時には、これは自分ではどうしようもできないと思い、ネットで探して電話したのを今でも覚えています。その時からのお付き合いですが、「これは困った！」と思った時でも、電話一本するだけでどんなトラブルでもすぐに解決してくれる。この快適さと安心感を一度知ってしまったら、もうこれがなかった頃には戻れないです。
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