WindowsでPDFのサムネイルが表示されないPCに対応｜設定が有効でも縮小版が出ない症状を復旧

PDFだけサムネイルが表示されない状態

最初にエクスプローラー上のファイル表示を確認したところ、JPGやPNGなどの画像ファイルについては正常にサムネイルが表示されていました。

一方、PDFファイルについてはサムネイルが表示されません。

この時点で、Windows全体のサムネイル表示機能が無効になっているのではなく、PDFに限定した問題である可能性が高いと考え、順番に切り分けを進めました。

まずWindows側のサムネイル設定を確認

「常にアイコンを表示し、縮小版は表示しない」を確認

最初に、エクスプローラーのフォルダーオプションを確認しました。

確認したのは、「常にアイコンを表示し、縮小版は表示しない」という設定です。

この項目が有効になっていると、ファイルのサムネイルではなくアイコンが表示されます。

今回のPCでは、この項目にはチェックが入っていませんでした。

「アイコンの代わりに縮小版を表示する」も確認

続いて、Windowsの視覚効果設定にある「アイコンの代わりに縮小版を表示する」も確認しました。

こちらは有効になっていました。

そのため、Windows側ではサムネイルを表示するための基本設定に問題は見つかりませんでした。

JPG・PNGは正常に表示されていた

今回の切り分けで重要だったのが、PDF以外のファイルがどのように表示されるかを確認したことです。

JPGやPNGについては、エクスプローラー上で正常に画像のサムネイルが表示されていました。

この結果から、Windows全体のサムネイル表示機能ではなく、PDFのサムネイル表示に関係する部分を重点的に確認することにしました。

Adobe AcrobatのPDFサムネイル設定を確認

Adobe Acrobatには、Windowsのエクスプローラー上でPDFのサムネイルを表示するための設定があります。

確認したのは、「Windows ExplorerでPDFサムネールのプレビューを有効にする」という項目です。

この設定が無効になっている場合、PDFのサムネイルが表示されないことがあります。

ところが、今回のPCではこの項目にもすでにチェックが入っていました。

PDFサムネイル設定を一度OFFにして入れ直す

設定内容を確認しても異常が見つからなかったため、Adobe AcrobatのPDFサムネイル設定を一度入れ直してみることにしました。

実際に行った操作は次のとおりです。

単に設定内容を確認するだけではなく、一度無効にしてからAcrobatを再起動し、改めて有効化しました。

PDFのサムネイル表示が復旧

設定を入れ直した後、Windowsのエクスプローラーを確認すると、PDFファイルのサムネイルが再び表示されるようになりました。

今回は、サムネイル設定そのものは最初からONになっていました。

しかし、「一度OFFにする → Acrobatを終了・再起動する → 再度ONにする」という操作によって正常な状態に戻りました。

今回確認できた状況と考えられること

今回、PDFのサムネイルが表示されなくなった直接的な原因までは特定していません。

確認できたのは、次の状況です。

• Windows側のサムネイル設定は正常だった
• JPG・PNGのサムネイルは正常に表示されていた
• Adobe AcrobatのPDFサムネイル設定も最初から有効だった
• 設定を一度OFFにし、Acrobat再起動後にONへ戻すことで復旧した

この状況から、Adobe Acrobat側のPDFサムネイル機能が一時的に正常動作していなかった可能性があります。

また、PDFサムネイルに関係する設定やWindowsとの連携状態が、設定を入れ直したことで正常化した可能性も考えられます。

設定がONでも正常に動作しているとは限らない

今回の事例で特に重要だったのは、設定画面上では正常でも、実際の機能が正常に動作しているとは限らないという点です。

PDFのサムネイルが表示されない場合、一般的にはAdobe Acrobatの「Windows ExplorerでPDFサムネールのプレビューを有効にする」が有効になっているかを確認します。

しかし今回のように、すでにチェックが入っているケースもあります。

そのような場合には、一度設定を無効にしてアプリケーションを再起動し、改めて有効にすることで復旧することがあります。

PDFだけ表示されない場合は順番に切り分ける

PDFのサムネイルが表示されないからといって、最初からAdobe Acrobatを再インストールしたり、Windowsの設定を大きく変更したりする必要があるとは限りません。

今回は、次の順番で確認しました。

正常に動作している部分と、不具合が出ている部分を比較しながら確認することで、変更範囲を必要最小限にしながら問題を絞り込めます。

今回の対応内容

• PDFのサムネイル表示状態を確認
• JPG・PNGのサムネイル表示状態を確認
• エクスプローラーの「常にアイコンを表示し、縮小版は表示しない」を確認
• Windowsの「アイコンの代わりに縮小版を表示する」を確認
• Adobe AcrobatのPDFサムネイル設定を確認
• PDFサムネイル設定を一度OFFに変更
• Adobe Acrobatを終了・再起動
• PDFサムネイル設定を再度ONに変更
• PDFのサムネイル表示が復旧したことを確認

PCトラブルでは正常な部分との比較が重要です

パソコンのトラブルでは、表示されている症状だけを見ても原因が分からないことがあります。

今回も「PDFのサムネイルが表示されない」という症状だけでは、Windows側に問題があるのか、Adobe Acrobat側に問題があるのかは判断できませんでした。

そこで、JPGやPNGは正常に表示されるのか、Windowsの設定はどうなっているのか、Adobe Acrobat側の設定はどうなっているのかを一つずつ確認しました。

株式会社ITAでは、設定を闇雲に変更するのではなく、正常に動作している部分と不具合が発生している部分を比較しながら、問題の範囲を切り分けて対応しています。