Gmailにメールを転送しても届いていない時がある

神奈川県相模原市にある卸売業のお客様から「Outlookで受信した特定のメールをGmailに転送すると届いていない時がある」とのご相談をいただきました。

お客様の基本情報

お客様所在地	神奈川県相模原市
お客様の業種	卸売業
パソコン種別	デスクトップ
パソコンメーカー	Shuttle
OSバージョン	Windows10 Professional

Gmailにメールを転送しても届いていない時があるトラブルの検証

実際に転送したメールが受信できない問題が発生するのか、Microsoft OutlookとGmailを使用して以下の検証を行ってみました。

転送元メールソフト	Microsoft Outlook 2016
元のメールアドレス	同じドメイン(ocn.ne.jp) から受信したメールを使用
転送先のメールアドレス	同じGmailのメールアドレス
メールの転送を行った回数	10回
Gmailで受信できた回数	8回

Gmailへのメール転送テストの検証結果、たしかに同じメールを同じGmailのメールアドレスに転送してもメールが届かないことがあるのが確認できました。念のため、Gmailの検索ウインドウで転送したメールの件名の一部で検索をしてみましたが、検索結果には表示されませんでした。
迷惑メールのラベルやゴミ箱も確認してみましたが、今回転送したメールは1通も確認できませんでした。

Gmailにメールを転送しても届いていない時があるトラブル解決方法

転送したメールが確実に受信できてなおかつ見落としがないように、Gmailで以下のような設定を行いました。

• フィルタとブロック中のアドレス
• 新しいフィルタを作成
• From欄に確実に受信させたいメールアドレスを入力
• [迷惑メールにしない]にチェック
• [常に需要マークを付ける]にチェック
• フィルタを作成

上記の設定を行った後に再度メールを10回転送してみましたが、転送した10通のメールがGmailに届くのを確認できました。

パソコントラブル解決の担当者よりアドバイス

今回のトラブル解決でわかったことですが、Gmailのフィルタは迷惑メールのラベルにメールを振り分けるだけでなく、Gmailに届かないメールを受信できるようにするためにも有効な設定のようです。
無料で使えるGmailはパソコンでもスマホでも同じメールが確認できるのでとても便利なのですが、時々メールが受信できないことがあるのが不便でしたが、今回のフィルタ設定で解決できるかもしれません。

ただしGmailなどのフリーメールは無料で使えてしかも便利な分、提供元の都合で頻繁に仕様が変わるので、今まで問題なかったのに新たに問題が起こったり、突然操作方法が大きく変わって使いにくくなることもあります。
したがってGmailやいCloudメール等のフリーメールは、あくまでもメインのメールの補助として使うようにしておいた方が安全です。

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