FAQ
よくあるご質問
IT顧問サービスについて、よくいただくご質問をまとめました。 掲載されていない内容についても、お気軽にご相談ください。
サービスについて
Q. IT顧問サービスとは何ですか？
社内にIT担当者がいない企業様向けに、パソコン・ネットワーク・セキュリティ・バックアップなどを継続的にサポートするサービスです。
Q. 小規模な会社でも相談できますか？
はい。従業員数の少ない中小企業様や、IT担当者がいない事業所様からのご相談を多く承っています。
Q. どこまで対応してもらえますか？
パソコンの不具合、ネットワーク設定、複合機・プリンター、セキュリティ対策、バックアップ、IT機器の入れ替え相談など、幅広く対応しています。
対応について
Q. 即日対応は可能ですか？
内容や当日の状況によりますが、できる限りその日のうちに対応できるよう調整しています。 緊急性の高いトラブルについては、お問い合わせ時にその旨をお知らせください。
Q. 訪問対応はできますか？
はい。八王子市を中心に、必要に応じて訪問対応を行っています。 リモートでは解決しにくい内容も、現地で状況を確認しながらご対応します。
Q. リモート対応だけでも依頼できますか？
はい。軽微な設定確認や操作支援などは、リモート対応で解決できる場合があります。 内容に応じて、毎回訪問対応またはリモートでご対応します。
Q. 少人数体制でも継続的に対応してもらえますか？
はい。むしろ少人数体制だからこそ、担当者が変わらずに貴社の状況を一貫して把握してサポートできるのが強みです。
大手サポートセンターのようなサポートはできませんが、逆に「誰に聞けばいいかわからない」「毎回最初から説明する」といったストレスを毎回お客様に感じさせないIT秘書のような関係を目指しています。
対応範囲・優先順位・緊急時の連絡方法は事前に整理し、既存業者・専門業者とも連携しながら、長期的なIT顧問としてご支援いたします。
料金について
Q. 月額固定で利用できますか？
はい。継続的なサポートをご希望の企業様向けに、月額固定のIT顧問サービスをご用意しています。詳しくはIT顧問について のページをご確認ください。
Q. 追加費用は発生しますか？
通常のサポート範囲内であれば月額内で対応可能です。 ただし、大規模な機器導入、サーバー構築、特殊な作業などは別途お見積りとなる場合があります。
Q. まずは相談だけでも大丈夫ですか？
はい。導入前のご相談だけでも問題ありません。 現在の状況をお伺いしたうえで、必要なサポート内容をご案内します。
セキュリティ・バックアップについて
Q. セキュリティ対策も相談できますか？
はい。ウイルス対策ソフト、Windows Update、アカウント管理、迷惑メール対策など、企業に必要な基本対策をサポートします。
Q. バックアップの仕組みも作れますか？
はい。業務データの重要度や運用状況に合わせて、現実的に続けやすいバックアップ方法をご提案します。
Q. ITに詳しくなくても大丈夫ですか？
はい。専門用語をできるだけ使わず、分かりやすくご説明します。 社内にIT担当者がいない企業様でも安心してご相談いただけます。
ここに掲載されていない内容でもお気軽にご相談ください。
現在のIT環境やお困りごとをお伺いしたうえで、必要な対応を分かりやすくご案内いたします。