50台超のPC・複合機・サーバー環境を、社内兼任管理からIT顧問体制へ
株式会社 広和産業様の社内IT運用・ヘルプデスク・コスト見直し支援
株式会社 広和産業様では、50台を超えるパソコン、10台を超えるコピー機、2台のファイルサーバー、2 台のNAS、5台のセキュリティ対策装置、拠点間VPN接続、社内ヘルプデスク対応など、幅広いIT環境の管理を社内の部長様が業務の合間に担当されていました。 ITAでは、PCの販売・設定・アフターサポート、社内ITヘルプデスク、機器構成の見直し、外部業者との調整、基幹システム改修時の橋渡し役まで、広和産業様のIT運用を継続的に支援しました。
RESULT
主な実績
社内IT担当者が本来の業務とIT管理を兼任している場合、機器やシステムが増えるほど、日常業務への負担は大きくなります。ITAでは、機器の販売や設定だけでなく、トラブル対応、外部業者との調整、コスト見直しまで含めて、社内IT運用全体を支援しました。
業務用パソコンの販売・設定・アフターサポートをITAで継続対応
複数拠点で使用するコピー機・周辺機器を含めたIT環境を整理
兼任でIT管理を行っていた部長様が本来の管理業務に集中できる体制へ
不要な機器や過剰な構成を整理し、IT関連コストの大幅な削減につなげた
BEFORE / AFTER
社内で抱え込んでいたIT管理を、気軽に相談できる外部IT顧問の体制へ
- 50台を超えるPC、10台を超えるコピー機、2台のファイルサーバー、2台のNAS、5台のセキュリティ対策装置を社内で管理していた。
- 拠点間VPN接続や社内ヘルプデスク対応まで、部長様が本来業務の合間に対応していた。
- 50台を超えるPCを買い替えるたびに、部長様が近くの家電量販店に出向いて1台ずつ購入し、業務の合間にPCの交換作業を行っていた。
- 管理対象が多く、マンパワー面でも技術面でも限界を感じている状況だった。
- 既存の外部業者から提示される機器導入費用や構成の妥当性に不安があった。
- 会社の基幹システム改修作業も、関係者間の調整が進まず停滞しやすい状態だった。
- PCの販売・設定・アフターサポートをITAで継続対応し、トラブル時の相談先を明確化。
- 50台を超えるPCのリプレイス作業をITAに任せられる体制になり、大幅な業務効率化と人件費の削減につながった。
- IT専門家によるヘルプデスク体制により、トラブル発生から解決までのスピードが飛躍的に向上。
- 社内IT担当を兼任していた部長様が、本来の管理業務に多くの時間を使えるようになった。
- 不要な機器や過剰な構成を見直し、IT関連コストの大幅な削減を実現できた。
- 不要な周辺機器やセキュリティ対策装置の撤去、不要サービスの解約、ファイルサーバーの不要機能の整理により、全体的に大きなコスト削減を実現。
- 基幹システム改修時にはITAが間に入り、外部業者との調整を支援して作業を円滑化。
SUMMARY
実績概要
| クライアント | 株式会社 広和産業様 |
|---|---|
| ホームページ | https://www.kowa-sangyo.co.jp/ |
| ご相談前の状況 | 50台を超えるPC、10台を超えるコピー機、2台のファイルサーバー、2台のNAS、5台のセキュリティ対策装置、拠点間VPN接続、3拠点の社内ヘルプデスク対応などを、社内の部長様が業務の合間に対応していた状態。 |
| 主な課題 | 社内IT担当者の負担増加、機器構成や導入費用の妥当性への不安、ITトラブル発生時の対応スピードの遅延、基幹システム改修時の外部業者との調整。 |
| ITAの支援内容 | PCおよび周辺機器の販売や設定・アフターサポート、社内ITヘルプデスク、機器構成の見直し、不要機器の整理、外部業者との調整、基幹システム改修時の橋渡し支援。 |
| 主な成果 | ITトラブル発生時の解決スピードが飛躍的に向上、社内IT担当を兼任していた部長様の負担が大きく軽減、全体的なIT関連コストの見直し、基幹システム改修作業の円滑化。 |
| 追加成果 | 50台を超えるPCのリプレイス作業をITAに委託する体制にしたことで、部長様が家電量販店で1台ずつPCを購入し、業務の合間にPCの交換作業を行う必要がなくなり、業務効率化と人件費削減につながった。不要な周辺機器やセキュリティ対策装置の撤去、不要サービスの解約、ファイルサーバーの不要機能の整理により、全体的に大幅なコスト削減も実現。 |
| 金額について | コスト削減額などの詳細な金額は非公開。 |
SUPPORT
ITAが行った主な支援内容
単にパソコンを販売・設定するだけではなく、社内IT担当者が抱えていた負担を整理し、トラブル対応、機器構成の見直し、外部業者との調整まで一体的に支援しました。
PC販売・設定・アフターサポート
業務用パソコンの販売、初期設定、入れ替え、トラブル対応、アフターサポートをITAで継続対応。購入後も相談できる体制を整えました。 それまで部長様が家電量販店で1台ずつPCを購入し、業務の合間に交換作業を行っていた状態から、50台を超えるPCのリプレイス作業をITAに委託する体制へ移行しました。
社内ITヘルプデスク
社内で発生するPC・ネットワーク・周辺機器のトラブルについて、IT専門家が相談窓口となり、問題発生から解決までのスピード向上を支援しました。
機器構成とコストの見直し
PC、コピー機、サーバー、NAS、セキュリティ対策装置などの構成を確認し、不要な機器や過剰な構成を整理することで、IT関連コストの大幅な削減につなげました。 不要な周辺機器やセキュリティ対策装置の撤去、不要サービスの解約、ファイルサーバーの不要機能の整理も行い、全体的に大きくコスト削減を実現できました。
外部業者・基幹システム改修の調整
基幹システムの改修作業では、関係者間の調整役としてITAが間に入り、状況整理や外部業者とのやり取りを支援。停滞していたシステム改修作業の円滑化を支援しました。
STORY
支援の流れ
社内の部長様が、広範囲なIT環境を兼任で管理
PC、コピー機、ファイルサーバー、NAS、セキュリティ対策装置、拠点間VPN接続、社内ヘルプデスク対応まで、幅広いIT管理を業務の合間に行っていました。管理対象が多くなるにつれ、社内だけで対応し続けることに限界が出ていました。
PCサポート・ヘルプデスク・機器構成見直しを開始
ITAがPCの販売・設定・アフターサポートを担当し、トラブル時の相談窓口として継続支援を開始。あわせて、機器構成や既存のIT環境を確認し、不要な機器や過剰な構成の見直しを進めました。
社内IT担当者の負担を軽減し、本来業務に集中できる体制へ
トラブル対応のスピードが向上し、社内IT担当を兼任していた部長様は、ほとんどの時間を本来の管理業務に充てられるようになりました。基幹システム改修時にも、ITAが関係者間の調整を支援することで、システムの改修作業をスムーズに進めることができました。
POINT
この事例で重要なのは、社内IT担当者の負担を減らしたことです
中小企業では、IT専任担当者を置かず、管理職や事務担当者が本来業務と兼任でIT管理を行っているケースが少なくありません。しかし、PCや複合機、サーバー、NAS、VPN、セキュリティ機器などが増えると、社内の兼任担当者だけで安全かつ効率的に管理することは難しくなります。
株式会社 広和産業様の事例では、ITAが社内IT担当者の相談先となり、日常のトラブル対応から機器構成の見直し、外部業者との調整まで支援しました。その結果、社内で抱え込んでいたIT管理の負担を大きく減らし、本来の管理業務に集中できる体制づくりにつながりました。
- 社内IT担当者が抱えていた日常的なIT管理の負担を軽減
- PC・コピー機・サーバー・NAS・VPNなど、複数のIT環境を横断的に整理
- 不要な機器や過剰な構成を見直し、IT関連コストの削減につなげた
- 50台を超えるPCのリプレイス作業をITAに任せられる体制にし、業務効率化と人件費削減につなげた
- 不要な周辺機器、セキュリティ対策装置、不要サービス、ファイルサーバーの不要機能を整理し、全体的なコスト削減を実現した
- 基幹システム改修時に外部業者との調整を支援し、作業を円滑化
MESSAGE
社内の兼任担当者だけでIT管理を抱え込む必要はありません
PCや複合機、サーバー、NAS、ネットワーク、セキュリティ対策、業務システムなど、会社のIT環境は年々複雑になっています。最初は社内で対応できていても、機器や拠点、利用するシステムが増えるにつれて、兼任担当者だけでは対応しきれない場面が増えていきます。
ITAでは、単発のトラブル対応だけでなく、日常的な相談窓口、機器構成の見直し、外部業者との調整、コストの妥当性確認まで含めて、中小企業のIT運用を継続的に支援しています。
社内IT担当者の負担を減らし、本来の業務に集中できる環境を整えたい場合は、まず現在のIT環境や管理体制を整理することから始めるのが大切です。
社内IT担当者の負担を減らしたい中小企業様へ
「社内の一部の人にIT管理が集中している」「PCやネットワークのトラブル対応に時間を取られている」「外部業者の見積や提案が妥当か判断できない」このような場合ITAでは、現在のIT環境を確認したうえで、無理のない運用体制をご提案します。