ITトラブルを気軽に相談できる
パソコン、ネットワーク、メール、プリンターなどのトラブルが発生したときに相談できる、身近な窓口を持てます。社内にIT担当者がいない企業でも、困ったときに対応を依頼できるため、業務停止のリスクを減らせます。
IT ADVISORY SERVICE
IT顧問サービスとは
社内にIT担当者がいない、またはIT管理を兼任している中小企業向けに、月額固定で継続支援するIT顧問サービスです。パソコン管理、トラブル対応、セキュリティ対策、業務改善、外部IT業者との調整まで、身近な社外IT担当者として支援します。
ITAが考えるIT顧問の役割
小さなITの困りごとを、経営課題の解決へ
ITAは、八王子の中小企業が抱える日常の小さなIT問題を拾い、会社全体の課題として整理します。必要に応じて既存のIT業者や専門業者と連携し、ご予算に合った解決方法を組み立て、お客様側のIT担当として解決に向けた実行まで継続的に支援します。
比較項目
一般的なITコンサルタント
ITAのIT顧問
主な役割
経営戦略やIT戦略を分析し、改善方針や導入計画を提案する
課題整理と提案に加え、日常の対応や導入後の運用まで継続して支援する
主な対象
全社的なシステム刷新や大規模なプロジェクトを検討する企業
社内にIT担当者がいない、または兼任している中小企業
対応範囲
IT戦略、システム選定、業務改革などの上流工程が中心
パソコン、ネットワーク、セキュリティ、業務改善、外部業者との調整まで幅広く対応する
実際の作業
設定や導入作業は、システム会社や専門業者が担当することが多い
設定、トラブル対応、機器の入れ替えなど、必要な実務にも対応する
契約後
調査報告や提案、プロジェクト完了までの支援が中心
困ったときの相談から定期的な見直しまで、継続して同じ立場で支援する
提案方針
経営計画や将来構想から、最適な仕組みやシステムを設計する
現在の環境を活かし、会社の規模・業務・予算に合った現実的な方法を考える
お客様との関係
外部の専門家として、経営判断に必要な助言を行う
お客様側の社外IT担当者として、一緒に考え、業者への確認や実行まで進める
※一般的な傾向を比較したもので、ITコンサルタント各社により支援内容は異なります。
ITAは、提案書を作るだけで終わりません。
状況整理や選択肢の比較だけでなく、設定やトラブル対応、業者との調整、その後の運用まで実際に支援します。中小企業の経営者様やご担当者様が、ITに関する判断を一人で抱え込まなくて済むよう、社外IT担当者・IT顧問として伴走します。
ITAのサポート方針
現在のITサポート体制を活かしながら、足りない部分をご支援します
ご契約中のITサポート会社、複合機業者、システム会社がある場合でもご相談いただけます。ITAでは、現在の契約内容・対応範囲・運用課題を整理したうえで、既存業者に任せる部分とITAが補完する部分を切り分けます。すべてを切り替える必要はありません。
貴社の立場からIT環境全体を整理し、社内で判断・指示しやすい状態をつくることを大切にしています。
BENEFITS
IT顧問サービスをご契約いただくメリット
月額固定でIT管理を継続的に支援
必要なときだけ依頼するスポット対応と違い、毎月一定の料金で、IT環境の相談・確認・改善を継続的に進められます。費用の見通しが立てやすく、パソコン管理、セキュリティ確認、バックアップ確認なども計画的に進められます。
トラブル予防と業務改善につながる
問題が起きてから対応するだけでなく、日常的なIT環境の見直しも行えます。古い機器の入れ替え、アカウント管理、セキュリティ対策、業務効率化を継続的に進め、安心して働けるIT環境づくりにつなげます。
CONTINUOUS SUPPORT
ITのお困りごとを継続的にサポートします
日常的なITのお困りごとや運用に関するご相談は、月額顧問料の範囲内で対応いたします。
- 電話・メール・リモート・出張訪問により、日常的なITのお困りごとに対応します。
- パソコン、ネットワーク、メール、プリンター、クラウドサービスなど、業務に必要なIT環境についてご相談いただけます。
- IT資産管理、セキュリティ対策、バックアップ、業務効率化など、継続的なIT運用の見直しも支援します。
SUPPORT AREA
このような相談に対応しています
ITAに寄せられる相談は、単発のトラブル対応だけではありません。「誰が管理しているのか分からない」「前任者しか分からない」「業者に任せきりで判断できない」といった、日常のIT運用に関する相談が多くあります。
相談内容の例
PC入れ替え・初期設定
メール・Microsoft 365設定
Wi-Fi・ルーター改善
複合機・スキャン設定
NAS・バックアップ運用
ウイルス対策・迷惑メール対策
業務ソフト・クラウド活用
生成AIの業務活用
外部IT業者との調整
IT環境の見える化
SERVICE FIELD
主な支援領域
ITAでは、ひとつの製品やサービスだけを扱うのではなく、中小企業の現場で起こりやすいITの困りごとを横断的に支援しています。
パソコン・周辺機器
PC選定、初期設定、入れ替え、プリンター接続、メール設定などを支援します。
ネットワーク・Wi-Fi
ルーター、Wi-Fi、複合機、NASなど、社内ネットワークの不安定さを確認します。
セキュリティ対策
ウイルス対策、迷惑メール対策、Windows更新後の不具合対応などを支援します。
バックアップ・データ保護
業務データの保存先、バックアップ方法、復旧時の考え方を整理します。
クラウド・業務ソフト
Microsoft 365、メール、会計ソフト、クラウドサービスの導入・運用を支援します。
外部業者との調整
見積もり、契約範囲、保守内容、引き継ぎ資料などをお客様側の立場で確認します。
生成AI活用
文章作成、FAQ作成、マニュアル整理、Webコンテンツ作成などの業務活用を支援します。
DX・業務改善
紙資料、Excel、メール添付、個人管理に依存した業務を現実的に改善します。
CLIENT-SIDE SUPPORT
基幹システム・業務システムの発注者側支援
システム会社とのやり取りや、リプレイス案件の整理もご相談いただけます
基幹システムや業務システムの導入・リプレイスでは、システム会社の説明内容、契約範囲、納品物、進捗状況、未完了事項を発注者側で正しく把握することが重要です。
ITAでは、システムを開発する会社ではなく、発注者側のIT相談役として、要件整理、見積比較、進捗確認、課題整理、ベンダーとの打ち合わせ同席などをご提供します。
※契約解除や返金可否などの法的判断は弁護士の専門領域です。当社では、判断材料となるIT面の事実整理をご支援します。
SUPPORT FLOW
ご相談から支援までの流れ
まずは現在の困りごとを伺い、必要に応じてIT環境を確認したうえで、無理のない改善方法をご提案します。いきなり大きなシステム導入をおすすめするのではなく、今の環境で何が問題になっているのかを一緒に整理するところから始めます。
お問い合わせ
現在困っていることや気になっていることをお聞かせください。相談内容がまだ整理できていない段階でも、状況を伺いながら確認すべきポイントを整理します。
現状確認
パソコン、ネットワーク機器、複合機、NAS、メール、業務ソフト、クラウドサービス、既存の保守契約などを必要な範囲で確認します。
課題整理とご提案
すぐに対応すること、様子を見てよいこと、外部業者に確認することを分け、専門用語をできるだけかみ砕いてご説明します。
継続支援
日常のIT相談、機器の入れ替え、設定、セキュリティ、バックアップ、外部業者との調整などを継続的に支援します。
IT ADVISORY FEES
ご利用料金
株式会社ITAでは、20年以上にわたり、パソコン保守、ITインフラ整備、ホームページ制作、ITサポートなどを通じて、累計100社以上の企業・事業所をご支援してきました。これまでの支援経験をIT顧問サービスに活かし、現在の課題やご希望を伺ったうえで、無理のないプランをご提案します。株式会社ITAの主な支援実績もご覧ください。
| プラン内容 | ライトプラン | ベーシックプラン | プレミアムプラン |
|---|---|---|---|
| 月額顧問料（税込） | 11,000円～ | 22,000円～ | 33,000円～ |
| パソコンの台数 | 5台まで | 5台まで | 5台まで |
| 相談の優先対応 | 営業時間内に受付順で対応 | 営業時間内に優先対応 | 契約内容・緊急度に応じて優先対応 事前に定めた範囲で時間外対応 |
| 電話でのご相談 | ○ | ○ | ○ |
| メールでのご相談 | ○ | ○ | ○ |
| リモートツールでのご相談 | ○ | ○ | ○ |
| ID・パスワード管理ツールの提供 | ○ | ○ | ○ |
| IT資産管理ツールの提供 | ○ | ○ | ○ |
| 出張訪問でのご相談 | △ オプション | ○ 2か月ごとに1回 | ○ 毎月1回 |
| リモートツールでのIT環境点検 | △ オプション | ○ 3か月ごとに1回 | ○ 2か月ごとに1回 |
| メーカーや購入元への問い合わせ代行 | △ オプション | ○ | ○ |
| AI活用支援 | △ オプション | △ オプション | ○ |
| DX導入支援 | △ オプション | △ オプション | △ オプション |
パソコンを5台以上ご利用の企業様には、社内環境やご予算、ご希望の支援範囲に応じた月額顧問料をご提案します。基幹システム、業務システム、複数拠点、サーバーやNAS、ベンダー対応、IT資産管理台帳の整備、発注者側支援などは別途お見積りです。
ホームページの更新作業や保守管理は、IT顧問サービスとは別途お見積りします。別途費用が発生する作業は、着手前に作業内容と金額をご説明し、ご了承をいただいたうえで実施します。時間外対応の対象範囲、連絡方法、対応可能な時間帯は契約時に個別に定めます。
ITの判断や対応を、社内だけで抱え込まないために
相談内容がまだ整理できていなくても問題ありません。現在の困りごとやIT環境を伺い、どこから確認すべきかを一緒に整理します。