ITトラブルを気軽に相談できる
パソコン、ネットワーク、メール、プリンターなどのトラブルが発生したときに相談できる、身近な窓口を持てます。社内にIT担当者がいない企業でも、困ったときに対応を依頼できるため、業務停止のリスクを減らせます。
IT ADVISORY SERVICE
社内にIT担当者がいない会社のためのIT顧問
会社のIT管理、こんなお悩みはありませんか？
- ITトラブルが起きるたびに、誰に相談すればよいか迷っている
- ITに詳しい社員に管理を任せきりで、本来の業務に負担がかかっている
- 複数のIT業者と契約しているが、会社全体のIT環境を把握している人がいない
株式会社ITAは、八王子市を中心とした中小企業の「社外のIT担当者」として、 パソコン・ネットワーク・セキュリティ対策から日々のIT管理まで継続的に支援します。 既存のIT環境や契約中の業者を活かしながら、 会社の規模や予算に合った方法をご提案します。
ITAが考えるIT顧問の役割
小さなITの困りごとから、経営課題の解決へ
ITAでは、主に八王子市の中小企業様が抱えている日常の小さなIT問題に対して、会社全体の課題と捉えて整理します。また必要に応じて既存のIT業者や専門業者と連携し、お客様のご予算に合った解決方法を提案し、課題の解決に向けて継続的に支援します。
支援項目
大切にしていること
具体的な支援
主な役割
日々の困りごとから、会社全体への影響や再発防止まで目を向ける
課題整理と提案に加え、日常の対応や導入後の運用まで継続して支援する
主な対象
IT担当者が不在・兼任の小規模企業の事情と負担を踏まえる
主に従業員20名以下で、社内のIT担当者が不在、または兼任している法人
対応範囲
個別の不具合だけでなく、業務全体への影響と優先順位を考える
パソコン、ネットワーク、セキュリティ、業務改善、外部業者との調整まで幅広く対応する
実際の作業
依頼された作業の前後も考え、必要な確認や運用方法をご案内する
設定、トラブル対応、機器の入れ替えなど、必要な実務にも対応する
契約後
相談しやすい関係を築き、環境の変化や新たな課題にも目を向ける
困ったときの相談から定期的な見直しまで、継続して同じ立場で支援する
提案方針
新しいものを勧める前に、今ある仕組みを活かせるか考える
現在の環境を活かし、会社の規模・業務・予算に合った現実的な方法を考える
お客様との関係
専門用語に頼らず、選択肢や注意点を分かりやすく伝える
お客様側の社外IT担当者として、一緒に考え、業者への確認や実行まで進める
※実際の支援内容・対応範囲・頻度・費用は、契約プランやIT環境によって異なります。料金表やご契約前のご案内をご確認ください。
お客様のために、もう一歩考えるIT顧問を目指します。
状況整理や選択肢の比較だけでなく、設定やトラブル対応、業者との調整、その後の運用まで実際に支援します。中小企業の経営者様やご担当者様が、ITに関する判断を一人で抱え込まなくて済むよう、社外IT担当者・IT顧問として伴走します。目の前の問題に対応するだけでなく、再発防止や日々の運用負担を減らす方法も考え、お客様に必要な改善を分かりやすくご提案します。
ITAのサポート方針
現在のITサポート体制を活かしながら、足りない部分をご支援します
ご契約中のITサポート会社、複合機業者、システム会社がある場合でもご相談いただけます。ITAでは、現在の契約内容・対応範囲・運用課題を整理したうえで、既存業者に任せる部分とITAが補完する部分を切り分けます。すべてを切り替える必要はありません。
貴社の立場からIT環境全体を整理し、社内で判断・指示しやすい状態をつくることを大切にしています。
BENEFITS
IT顧問サービスをご契約いただくメリット
月額固定でIT管理を継続的に支援
必要なときだけ依頼するスポット対応と違い、毎月一定の料金で、IT環境の相談・確認・改善を継続的に進められます。費用の見通しが立てやすく、パソコン管理、セキュリティ確認、バックアップ確認なども計画的に進められます。
トラブル予防と業務改善につながる
問題が起きてから対応するだけでなく、日常的なIT環境の見直しも行えます。古い機器の入れ替え、アカウント管理、セキュリティ対策、業務効率化を継続的に進め、安心して働けるIT環境づくりにつなげます。
CONTINUOUS SUPPORT
ITのお困りごとを継続的にサポートします
日常的なITのお困りごとや運用に関するご相談は、ご契約プランで定めた範囲内で月額顧問料により対応いたします。
- 電話・メール・リモートでのご相談は各プランに含まれます。出張訪問はプランにより対応条件や追加費用が異なります。
- パソコン、ネットワーク、メール、プリンター、クラウドサービスなど、業務に必要なIT環境についてご相談いただけます。
- IT資産管理、セキュリティ対策、バックアップ、業務効率化など、継続的なIT運用の見直しも支援します。
SUPPORT AREA
このような相談に対応しています
ITAに寄せられる相談は、単発のトラブル対応だけではありません。「誰が管理しているのか分からない」「前任者しか分からない」「業者に任せきりで判断できない」といった、日常のIT運用に関する相談が多くあります。
相談内容の例
PC入れ替え・初期設定
メール・Microsoft 365設定
Wi-Fi・ルーター改善
複合機・スキャン設定
NAS・バックアップ運用
ウイルス対策・迷惑メール対策
業務ソフト・クラウド活用
生成AIの業務活用
外部IT業者との調整
IT環境の見える化
SERVICE FIELD
主な支援領域
ITAでは、ひとつの製品やサービスだけを扱うのではなく、中小企業の現場で起こりやすいITの困りごとを横断的に支援しています。
パソコン・周辺機器
PC選定、初期設定、入れ替え、プリンター接続、メール設定などを支援します。
ネットワーク・Wi-Fi
ルーター、Wi-Fi、複合機、NASなど、社内ネットワークの不安定さを確認します。
セキュリティ対策
ウイルス対策、迷惑メール対策、Windows更新後の不具合対応などを支援します。
バックアップ・データ保護
業務データの保存先、バックアップ方法、復旧時の考え方を整理します。
クラウド・業務ソフト
Microsoft 365、メール、会計ソフト、クラウドサービスの導入・運用を支援します。
外部業者との調整
見積もり、契約範囲、保守内容、引き継ぎ資料などをお客様側の立場で確認します。
生成AI活用
文章作成、FAQ作成、マニュアル整理、Webコンテンツ作成などの業務活用を支援します。
DX・業務改善
紙資料、Excel、メール添付、個人管理に依存した業務を現実的に改善します。
ITAでも生成AIを日常業務で活用しています。
株式会社ITAでは、生成AIを実際の業務に取り入れながら、その有効性や注意点を確認しています。 当社の生成AI活用に対する方針については、 「生成AIの活用に対する考え方」 をご覧ください。
CLIENT-SIDE SUPPORT
基幹システム・業務システムの発注者側支援
システム会社とのやり取りや、リプレイス案件の整理もご相談いただけます
基幹システムや業務システムの導入・リプレイスでは、システム会社の説明内容、契約範囲、納品物、進捗状況、未完了事項を発注者側で正しく把握することが重要です。
ITAでは、システムを開発する会社ではなく、発注者側のIT相談役として、要件整理、見積比較、進捗確認、課題整理、ベンダーとの打ち合わせ同席などをご提供します。
※契約解除や返金可否などの法的判断は弁護士の専門領域です。当社では、判断材料となるIT面の事実整理をご支援します。
SUPPORT FLOW
ご相談から支援までの流れ
まずは現在の困りごとを伺い、必要に応じてIT環境を確認したうえで、無理のない改善方法をご提案します。いきなり大きなシステム導入をおすすめするのではなく、今の環境で何が問題になっているのかを一緒に整理するところから始めます。
お問い合わせ
現在困っていることや気になっていることをお聞かせください。相談内容がまだ整理できていない段階でも、状況を伺いながら確認すべきポイントを整理します。
現状確認
パソコン、ネットワーク機器、複合機、NAS、メール、業務ソフト、クラウドサービス、既存の保守契約などを必要な範囲で確認します。
課題整理とご提案
すぐに対応すること、様子を見てよいこと、外部業者に確認することを分け、専門用語をできるだけかみ砕いてご説明します。
継続支援
日常のIT相談、機器の入れ替え、設定、セキュリティ、バックアップ、外部業者との調整などを継続的に支援します。
IT ADVISORY FEES
ご利用料金
株式会社ITAでは、20年以上にわたり、パソコン保守、ITインフラ整備、ホームページ制作、ITサポートなどを通じて、累計100社以上の企業・事業所をご支援してきました。これまでの支援経験をIT顧問サービスに活かし、現在の課題やご希望を伺ったうえで、無理のないプランをご提案します。株式会社ITAの主な支援実績もご覧ください。
| プラン内容 | ライトプラン | ベーシックプラン | プレミアムプラン |
|---|---|---|---|
| 月額顧問料（税込） | 11,000円～ | 22,000円～ | 33,000円～ |
| パソコンの台数 | 5台まで | 5台まで | 5台まで |
| 相談の優先対応 | 営業時間内に受付順で対応 | 営業時間内に優先対応 | 契約内容・緊急度に応じて優先対応 事前に定めた範囲で時間外対応 |
| 電話でのご相談 | ○ | ○ | ○ |
| メールでのご相談 | ○ | ○ | ○ |
| リモートツールでのご相談 | ○ | ○ | ○ |
| ID・パスワード管理ツールの提供 | ○ | ○ | ○ |
| IT資産管理ツールの提供・台帳の作成と整備 | ○ | ○ | ○ |
| 出張訪問でのご相談 | △ オプション | ○ 2か月ごとに1回 | ○ 毎月1回 |
| リモートツールでのIT環境点検 | △ オプション | ○ 3か月ごとに1回 | ○ 2か月ごとに1回 |
| メーカーや購入元への問い合わせ代行 | △ オプション | ○ | ○ |
| AI活用支援 | △ オプション | △ オプション | ○ |
| DX導入支援 | △ オプション | △ オプション | △ オプション |
パソコンを6台以上ご利用の企業様には、社内環境やご予算、ご希望の支援範囲に応じた月額顧問料をご提案します。基幹システム、業務システム、複数拠点、サーバーやNAS、ご契約プランでの通常の問い合わせ代行を超えるベンダー調整・大規模な案件支援、発注者側支援などは別途お見積りです。
IT資産管理ツールの提供と、IT資産管理台帳の作成・整備は、月額顧問料に含まれています。
パソコンやネットワーク機器などのIT資産情報を一元的に管理することで、お客様のIT環境を継続的に把握し、トラブル発生時の迅速な対応や、日常的なIT管理の効率化につなげています。
ホームページの更新作業や保守管理は、IT顧問サービスとは別途お見積りします。別途費用が発生する作業は、着手前に作業内容と金額をご説明し、ご了承をいただいたうえで実施します。時間外対応の対象範囲、連絡方法、対応可能な時間帯は契約時に個別に定めます。
IT顧問サービスの契約期間は1年単位です。契約満了日の30日前までに当社またはお客様のいずれからも契約内容についての申し出がない場合、同条件でさらに1年間自動更新されます。申し出があった場合の取扱いなど、詳細は契約書にてご確認いただけます。
ITの判断や対応を、社内だけで抱え込まないために
相談内容がまだ整理できていなくても問題ありません。現在の困りごとやIT環境を伺い、どこから確認すべきかを一緒に整理します。