FAQ
よくあるご質問
IT顧問サービスについて、よくいただくご質問をまとめました。
こちらに掲載されていない内容についても、お気軽にご相談ください。
サービスについて
Q. IT顧問サービスとは何ですか？
A. 社内にIT担当がいない企業様向けに、トラブル対応・運用・セキュリティ対策などを月額制でサポートするサービスです。
Q. どこまで対応してもらえますか？
A. パソコンやネットワークのトラブル対応、IT機器の設定、セキュリティ対策、日常的なIT相談まで幅広く対応しています。
Q. 小規模な会社でも利用できますか？
A. はい。従業員数が少ない企業様や、IT専任担当がいない企業様に特に多くご利用いただいています。
対応について
Q. 本当に即日対応してもらえますか？
A. 原則として、トラブル発生時は当日中の対応を行っています。内容によってはリモートまたは訪問で迅速に対応します。
Q. 訪問対応は可能ですか？
A. はい。必要に応じて訪問対応を行っています。八王子市および近隣エリアを中心に対応しています。
Q. リモート対応だけでも利用できますか？
A. はい。軽微なトラブルや設定作業はリモート対応が可能です。状況に応じて最適な方法で対応いたします。
料金について
Q. 月額料金以外に費用はかかりますか？
A. 通常のサポート範囲内であれば、月額料金内で対応可能です。大規模な作業や機器導入などは別途お見積りとなります。
Q. 料金はいくらくらいですか？
A. ご利用内容や規模により異なります。詳しくはヒアリングのうえ、最適なプランと費用感をご案内いたします。
Q. 契約期間の縛りはありますか？
A. 基本的には継続的なサポートを前提としていますが、詳細はご契約時にご案内いたします。
セキュリティ・運用について
Q. セキュリティ対策も対応してもらえますか？
A. はい。ウイルス対策、アカウント管理、バックアップなど、中小企業に必要な対策をサポートします。
Q. バックアップは取ってもらえますか？
A. はい。データの重要性に応じたバックアップ体制の構築・運用を行います。
Q. ITに詳しくなくても大丈夫ですか？
A. 問題ありません。専門用語を使わず分かりやすくご説明しながら対応いたします。
導入について
Q. 導入までどのくらいかかりますか？
A. お問い合わせ後、ヒアリング・ご提案を経て、最短で即日対応が可能です。
Q. まずは相談だけでも大丈夫ですか？
A. はい。無料相談を受け付けていますので、お気軽にご相談ください。
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