FAQ
よくあるご質問
IT顧問サービスについて、よくいただくご質問をまとめました。 掲載されていない内容についても、お気軽にご相談ください。
サービスについて
Q. IT顧問サービスとは何ですか？
社内にIT担当者がいない企業様向けに、パソコン・ネットワーク・セキュリティ・バックアップなどを継続的にサポートするサービスです。
Q. 小規模な会社でも相談できますか？
はい。従業員数の少ない中小企業様や、IT担当者がいない事業所様からのご相談を多く承っています。
Q. どこまで対応してもらえますか？
パソコンの不具合、ネットワーク設定、複合機・プリンター、セキュリティ対策、バックアップ、IT機器の入れ替え相談など、幅広く対応しています。
対応について
Q. 即日対応は可能ですか？
内容や当日の状況によりますが、できる限りその日のうちに対応できるよう調整しています。 緊急性の高いトラブルについては、お問い合わせ時にその旨をお知らせください。
Q. 訪問対応はできますか？
はい。八王子市を中心に、必要に応じて訪問対応を行っています。 リモートでは解決しにくい内容も、現地で状況を確認しながら対応します。
Q. リモート対応だけでも依頼できますか？
はい。軽微な設定確認や操作支援などは、リモート対応で解決できる場合があります。 内容に応じて、訪問とリモートを使い分けます。
料金について
Q. 月額固定で利用できますか？
はい。継続的なサポートをご希望の企業様向けに、月額固定のIT顧問サービスをご用意しています。
Q. 追加費用は発生しますか？
通常のサポート範囲内であれば月額内で対応可能です。 ただし、大規模な機器導入、サーバー構築、特殊な作業などは別途お見積りとなる場合があります。
Q. まずは相談だけでも大丈夫ですか？
はい。導入前のご相談だけでも問題ありません。 現在の状況をお伺いしたうえで、必要なサポート内容をご案内します。
セキュリティ・バックアップについて
Q. セキュリティ対策も相談できますか？
はい。ウイルス対策ソフト、Windows Update、アカウント管理、迷惑メール対策など、企業に必要な基本対策をサポートします。
Q. バックアップの仕組みも作れますか？
はい。業務データの重要度や運用状況に合わせて、現実的に続けやすいバックアップ方法をご提案します。
Q. ITに詳しくなくても大丈夫ですか？
はい。専門用語をできるだけ使わず、分かりやすくご説明します。 社内にIT担当者がいない企業様でも安心してご相談いただけます。
CONTACT
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現在のIT環境やお困りごとをお伺いしたうえで、必要な対応を分かりやすくご案内いたします。